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心理健康促進文章
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外交部115年度員工協助方案（EAP）認知、滿意度暨
116年度服務需求調查問卷
(※無特別敘明可複選之題目皆預設為單選)
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題組 4 之
1
壹、基本資料
1. 機關工作年資
*
5年以下
6年至10年
11年至15年
16年至20年
21年至25年
26年以上
(含外交部、外交學院、領務局及駐外機構)
2. 職別
*
簡任
薦任
委任
約聘僱人員
技工/工友/駕駛/駐衛警/不定期約用人員
定期約用人員
3. 主管職
*
非主管
主管
4. 生理性別
*
女
男
非二元
5. 年齡
*
29歲以下
30至39歲
40至49歲
50至59歲
60歲以上
6. 教育程度
*
高中(職)
專科
大學
碩士
博士
7. 婚姻狀況
*
未婚
已婚
離婚
分居
喪偶
8. 育兒狀況
*
無育兒
有育兒
9. 是否持有身心障礙手冊
*
否
是，具有身心障礙身分
繼續
貳、 EAP服務知曉率
1. 請問您知道本機關有提供員工協助方案服務(如個別諮詢、攜眷諮詢、課程、心理資訊分享等)嗎?(單選)
*
知道，且清楚各服務內容
知道，但不太清楚服務內容
知道，但只知道一、兩項服務
不知道
2. 您是否知道本部外交服務網有建置「員工協助方案」專區?* (請參考外交服務網首頁右方)
*
是
否
3. 您是否知道可於本部外交部服務網「員工協助方案專區」取得本機關員工協助方案的聯繫管道?例如承辦單位窗口或免付費諮詢服務專線、E-mail、Line
*
是
否
5. 您是透過哪一種方式得知EAP？(可複選)
外交服務網(員工協助方案專區)
EAP宣導品(小卡、文宣)
人事業務巡迴宣導
課程
主管或同仁告知
其他
其他得知方式
*
6. 您是否知道本部提供部內及駐外館同仁、所屬機關構每人每年4次的免付費個別諮詢服務？
*
是
否
7. 您是否知道個別諮詢服務方式有電話諮詢、通訊軟體諮詢(Google Meet/Line)以及面對面諮詢？
*
是
否
8. 您是否知道員工協助方案可諮詢的議題內容包含工作、職涯、心理、健康、家庭、管理、法律、長照、財務等？
*
是
否
9. 今年您曾經接觸過或使用過下列哪些EAP服務？(可複選)
EAP共享好文/心理健康資訊
EAP主題課程
免付費諮詢專線
個別諮商(詢)
攜眷諮商(詢)
團體諮商(詢)
管理諮詢
危機事件協助
以上皆未使用過
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參、 使用服務滿意度
如果您過去一年沒有使用EAP諮商(詢)服務，主要原因有哪些？(可複選，最多3項)
*
目前尚無需求
不確定自身情況是否適合使用EAP
覺得問題還沒有嚴重到需要求助
不知道如何預約／申請
時間不方便
擔心隱私或談話內容被主管／同仁知道
偏好自行處理
已透過其他資源獲得協助
其他
未使用的原因(其他)
*
整體來說，您對於EAP服務的滿意度？
*
非常滿意
很滿意
普通
不滿意
非常不滿意
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肆、需求調查
您期待的116年課程主題為何？(可複選，最多3項)
*
職場與人際(例如：職場高效對話、向上與平行溝通、AI實用工具與工作適應、職場人際界線與情緒管理)
身心健康與壓力調適(例如：睡眠健康管理、自律神經與壓力調節、焦慮情緒調適、心理韌性與復原、重大事件後心理復原)
醫療保健(例如：居家穴道按摩、外食營養、辦公室體適能、常見慢性病健康管理)
職涯與家庭(例如：壯世代職涯規劃、夾心世代壓力調適、工作與家庭平衡、駐外／返國適應)
長者關懷(例如：長照資源運用、遠距照顧父母、高齡居家安全、失落悲傷與照顧者自我照顧)
財務管理(例如：家庭預算、退休與資產配置概念、金融資產繼承與管理、稅務基本知識)
法律議題(例如：社群網路法律風險、房屋買賣租賃、詐騙預防、親密／家庭關係常見法律議題)
您期待的116年度身心紓壓體驗活動主題為何？
*
香氛小物
苔球/植栽DIY
禪繞畫
押花創作
沙畫
流動畫/流體創作
9. 2. 1.
您期待的116年度主管管理課程主題為何？(限主管人員填答，可複選，最多3項)
上下之間怎麼拿捏：主管的向上與向下管理
不是自己做比較快：授權、追蹤與績效面談
員工怪怪的，我該怎麼問？心理困擾辨識與關懷對話
我只是要求工作，為什麼變成霸凌？管理界線與不法侵害預防
難帶的不是人，是情境：高衝突員工的溝通與管理
什麼時候主管該處理，什麼時候該轉介EAP？
其他
主管管理課程(其他)
*
如果116年度EAP暫時只能優先改善一件事，您最希望是哪一項？
*
增加諮詢次數
提升預約便利性
加強隱私與保密說明
增加心理健康相關課程
增加主管支持與管理諮詢
增加家庭／長照相關服務
提高EAP宣導與資訊取得便利性
其他
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